Выберите ваш городСкоро и в других городах России
Администрация
города Рыбинска
События города

МУП «Теплоэнерго» устранит техническую проблему с некорректными начислениями к апрелю

В Рыбинске специалисты МУП «Теплоэнерго» откорректируют абонентскую базу к концу апреля. Уже сейчас устранена большая часть технических проблем, возникшая из-за передачи базы данных с лицевыми счетами. В абонентской базе предприятия «Теплоэнерго» порядка 60 000 лицевых счетов. В ресурсоснабжающей организации подчёркивают, что не нужно абсолютно всем обращаться в расчетно-кассовый пункт.

МУП «Теплоэнерго»  устранит техническую проблему с некорректными начислениями к апрелю

  

- Обращений по-прежнему поступает еще очень много. Люди идут с разными вопросами. Однозначно не стоит обращаться, если в квитанции не отражена оплата за прошлый период, а платеж внесен своевременно. Все платежи с банками сверены,  и информация подгружена в базу данных, - поясняет коммерческий директор МУП «Теплоэнерго» Ольга Харисова.


Если у получателя услуг есть льготы, то в этом случае можно дополнительно предоставить подтверждающие документы. Сделать это можно и без личного обращения в РКЦ на ул. Пушкина. Абоненты, подключённые к личному кабинету на официальном сайте Телоэнерго (www.teplo76.ru), могут выгрузить скан копии подтверждающих документов прямо на сайте. 


- В некоторых квитанциях за февраль еще могут быть допущены ошибки, но основная корректировка базы уже проведена. Поэтому просим отнестись рыбинцев к сложившейся ситуации с пониманием. Ни одно обращение не остается без внимания. Каждому заявителю мы даем письменный ответ, - подчеркивает Ольга Харисова.


Также жителей просят не волноваться, если февральские квитанции не доставят своевременно. Пени за просрочку платежа не начисляются, если оплата произведена в течение месяца. 


Полностью техническую проблему обещают устранить к концу апреля. Сейчас на предприятии рассматривается вопрос об изменении режима работы расчетно-кассового пункта с увеличением продолжительности рабочего дня.  Также консультацию можно получить по многоканальному телефону 32-72-42. В дальнейшем абонентов для удобства планируют подключить к безбумажным квитанциям.  


Пресс-служба администрации города Рыбинска 

Полезные ссылки

Получайте оповещения от Администрации на телефон
Вы первым узнаете об изменениях в жизни города с мобильным приложением «МойДом»